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Actualités data

KIT CROIX, POINT DE CROIX, KIT CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD Etnicos y Tribus 1753 e298d6

Publié le 10 septembre 2018

Accueil > Blog > Actualités data > Convertir l’exploitation des données en performance marketing

Colcha de tapiceria,Vervaco Musclor tapis enfants motif avec fils 70x50 cm art-Nº kkpn 0014353,Anchor | Counted Cross Stitch Kit: Deer Supper-Nappe | 92400003506Gobelin L Tapisserie/Tapisserie Kit-La balançoire,Neuf Aqua Aquarell-KeilrahHommes 60x180cm,1 Pièce,Derwent Inktense Crayons Boîte métal de 36,Addiswings h kelnadelset,POSCA MARKER-Set pc-3m Fein - 16er étuiGrafitec imprimé tapisserie/tapisserie kit – mère swan & chevalieres,HiyaHiya 4 pouces Petit Acier Inoxydable Standard Interchangeables Aiguille Set in...,500 G 100% Cachemire Fil GP /kg vert clair Cashmere machines tricot chicCaran dache neocolor ii hydrosoluble cire huile crayon pastels art sketch set de 40grafitec imprimé tapisserie / Kit Broderie – Coquelicot Rouge Champ,MAIMERI OLIO CLASSICO - 20 ml - ASSORTIMENTO 24 COLORI A SCELTA,Krasa & Tvorba 10511 Imagining the Sea Kit Broderie Perlée,1x symfonie aiguilles à tricoter de Circulaire Interchangeables Deluxe Set Outil Art,Bouquet d'été DiHommes sions Kit Point de CroixSTAEDTLER Stylo Licorne avec visibleHommes t soulevé Design Fabriqué à partir d'une impriFemmete 3D Custom d,Cuir Lederpaket Pièces de Cuir Marron Clair Brun Environ 1,32 Qm (763)10 mètres de Gabarit Fleur Floral Rose Imprimé doux velours tapisserie tissu,KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD MONUMENTOS 33430CROSS STITCHED encadrée photo "le bonhomme de neige et la neige chien,Trèfle wonder clips (100 pièces),Badger après Siphon Feed Crescendo Fine & Med tête BA1757 175-7,Rétro 18thC Cozzi Porcelaine Monogramme Soucoupe Porzellan Humoristique Italien,Gel à grain cristallin (Clear Granular) 3,78L - Golden,Anchor maia-cross stitch kit-african sunset - 30 x 40 cm - 01026,Pistola per verniciatura a spruzzo Iwata Eclipse HP-G3 0.3 (ECL9100)Antique Oak Rouet cheminée fonctionnalité ou Accessoire Jardin Extérieur Affichage bois,6 x Winsor & Newton qualité artiste toile 30 "x 20",

Par Lucie Dorothé

KIT CROIX, POINT DE CROIX, KIT CROSS STITCH KIT,  PANDATHREAD Etnicos y Tribus 1753 e298d6

Petit rappel de la méthodologie data driven marketing. Pour transformer la donnée en performance pour votre entreprise, il faut respecter les étapes suivantes :

  1. Réfléchir sur sa stratégie
  2. Collecter la donnée
  3. Manager la donnée
  4. Convertir sa donnée en connaissance client
  5. Mesurer les résultats

On vous expliquait dans un article précédent comment auditer et collecter votre donnée de manière intelligente.

Comprendre le cycle de vie du client

Une fois la donnée collectée et stockée, il faut la comprendre. Une donnée bien gérée peut être analysée ; une donnée analysée permet ensuite de faire des prédictions de comportements. C’est uniquement ainsi qu’on peut délivrer les bons contenus, les bonnes offres, les bons messages au bon moment et… développer son chiffre d’affaires !

Une fois qu’on a des données en base, on va les structurer pour pouvoir les analyser. C’est-à-dire qu’on va créer des segments qui ont des comportements homogènes et on va communiquer sur des media en adéquation avec eux. Mais quel que soit le canal utilisé (mailing papier, téléphone, SMS, email, etc.) il faut garder le client au centre de votre approche.

Pour cela, il est donc essentiel de comprendre le cycle de vie de vos clients. On ne peut pas passer à d’autres étapes avant d’avoir compris à quel niveau du parcours client il se situe. Est-ce un prospect, un client, un ambassadeur de ma marque ? Si je dois communiquer avec lui, quel type de message dois-je lui adresser en fonction de son statut ?

L’approche data driven marketing pour adapter votre message à votre client

Le data driven marketing permet d’adapter votre message en fonction du statut de chacun de vos clients. Pour y arriver, il faut s’organiser et faire des plans, tout simplement. Vous faites de la prospection ? Alors il vous faut des plans d’acquisition client. Une fois le client acquis, il faut un plan de conversion. Il faut donc réfléchir à la manière d’accueillir votre client dans la marque, comment lui faire découvrir votre univers de marque.

Vous comprenez que si vous faîtes face à un ambassadeur, il ne sert plus à rien de lui envoyer un mail de bienvenue. Il est largement imprégné de la marque mais par contre il a besoin d’être reconnu. Il faut alors mettre en place une relation personnalisée. Les solutions de marketing automation permettent d’adapter son discours et de mettre en place des offres pertinentes.

Il faut être en interaction avec le client. S’il vient visiter mon site, je le retargete. Mais on ne doit pas le faire de la même façon s’il s’agit d’un nouveau client ou client ambassadeur.

Donc comment passer de la donnée à la performance ? Il faut traduire toute la connaissance client accumulée en actions. Ce sont ces dernières qui se convertiront en profit pour l’entreprise. C’est aussi une stratégie gagnante du point de vue client puisqu’il bénéficie d’une meilleure expérience client. Cela participe ainsi à sa fidélisation car vous le savez très bien le profit se fait sur la capacité à établir une relation de long terme avec les clients.

Data et connaissance client : les clés de la performance commerciale

Comment adresser le bon message, à la bonne cible, au bon moment, avec le bon canal ? Découvrez la méthodologie data driven marketing

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