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Cuir Lederpaket Pièces Cuir de Cuir Pièces Rouge Cerise Rouge Environ 1,52 Qm (477) f0b64d

Publié le 10 septembre 2018

Accueil > Blog > Actualités data > Convertir l’exploitation des données en performance marketing

MAJOLIQUE PALISSY crocodile-like Reptile figurine,Laiton massif boucles sac sangle sliders 1-1/4" - 32 mm voir présentations leathrcraft,Charles Ahrenfeldt AHR799 Limoges France Roses & Éponge or Grand 45.7cm Plateau,cuori incisione nomi data nozze sposi rosa segnaposto bomboniera confetti tagAnchor | Broderie Kit: Printemps Fleur-Nappe | ETW08,Z hlmusterbild Paquet Broderie Ballerine 27x36 Cm Blanc 1 Pièce LNPN0171419,KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD Etnicos y Tribus 1725,canevas 50x65cm the legend marilyn monroe rfa 5065/3561 luc personnage,Derwent Studio Crayons, Set de 72 in (environ 182.88 cm) en bois Boîte Cadeau, professionnel,Mosaicraft Pixel Craft Art Mosaïque Kit 'Père Noël's pixelhobby,1000 A4 haute clarté cellophane sacs-FREE P&PKIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD ANIMALES 30055,FABER-CASTELL Polychromos Crayons d'artistes - 120 métal tinROSENTHAL STUDIO-LINIE PORCELAINE boîte avec couvercle signé Wiinblad quatreTulip "Etimo Pink" Crochet Set 2-6 mm tep003e Limited Edition,Knitpro Enrouleur Laine et Wollhaspel dans la Série Coloré Nature 3500135002,Floral Swirl En Vert: Anchor Tapisserie Kit: Coussin: Living: - ALR01Valdani Perle Coton Taille 8 Fil de Broderie Pays Lumières Ensemble 1,Tandy Leather Diamond Chisel Press Die 3993-01,5pcs Bois Tour Set Burins Travail Du Outils de Tournage Pièce High Speed Ciseaux,Cuir toute sclère Gris Clair Environ 4,50 mètres carrés (f72)Tandy Leather Deluxe Main Couture Set 11191-00 by Tandy leather,Aérographe Iwata Eclipse BS NEUF447 DMC Threads de nos 150 To 3866 (2 Mètres Chacun),Machine de découpe New Happy Cut A4 - Happy Cut,Antique Ancien Paris Français Porcelaine Théière Oiseau Scene Vieux,Vente en gros Swarovski Authentique 6714 Star Cristal Pendentifs,KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD NOVEDADES 34357,Prym Maxi Knitting Mill, bleu,Cunha MAJOLIQUE PALISSY crapeau & Lézard assiette,
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Par Lucie Dorothé

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Petit rappel de la méthodologie data driven marketing. Pour transformer la donnée en performance pour votre entreprise, il faut respecter les étapes suivantes :

  1. Réfléchir sur sa stratégie
  2. Collecter la donnée
  3. Manager la donnée
  4. Convertir sa donnée en connaissance client
  5. Mesurer les résultats

On vous expliquait dans un article précédent comment auditer et collecter votre donnée de manière intelligente.

Comprendre le cycle de vie du client

Une fois la donnée collectée et stockée, il faut la comprendre. Une donnée bien gérée peut être analysée ; une donnée analysée permet ensuite de faire des prédictions de comportements. C’est uniquement ainsi qu’on peut délivrer les bons contenus, les bonnes offres, les bons messages au bon moment et… développer son chiffre d’affaires !

Une fois qu’on a des données en base, on va les structurer pour pouvoir les analyser. C’est-à-dire qu’on va créer des segments qui ont des comportements homogènes et on va communiquer sur des media en adéquation avec eux. Mais quel que soit le canal utilisé (mailing papier, téléphone, SMS, email, etc.) il faut garder le client au centre de votre approche.

Pour cela, il est donc essentiel de comprendre le cycle de vie de vos clients. On ne peut pas passer à d’autres étapes avant d’avoir compris à quel niveau du parcours client il se situe. Est-ce un prospect, un client, un ambassadeur de ma marque ? Si je dois communiquer avec lui, quel type de message dois-je lui adresser en fonction de son statut ?

L’approche data driven marketing pour adapter votre message à votre client

Le data driven marketing permet d’adapter votre message en fonction du statut de chacun de vos clients. Pour y arriver, il faut s’organiser et faire des plans, tout simplement. Vous faites de la prospection ? Alors il vous faut des plans d’acquisition client. Une fois le client acquis, il faut un plan de conversion. Il faut donc réfléchir à la manière d’accueillir votre client dans la marque, comment lui faire découvrir votre univers de marque.

Vous comprenez que si vous faîtes face à un ambassadeur, il ne sert plus à rien de lui envoyer un mail de bienvenue. Il est largement imprégné de la marque mais par contre il a besoin d’être reconnu. Il faut alors mettre en place une relation personnalisée. Les solutions de marketing automation permettent d’adapter son discours et de mettre en place des offres pertinentes.

Il faut être en interaction avec le client. S’il vient visiter mon site, je le retargete. Mais on ne doit pas le faire de la même façon s’il s’agit d’un nouveau client ou client ambassadeur.

Donc comment passer de la donnée à la performance ? Il faut traduire toute la connaissance client accumulée en actions. Ce sont ces dernières qui se convertiront en profit pour l’entreprise. C’est aussi une stratégie gagnante du point de vue client puisqu’il bénéficie d’une meilleure expérience client. Cela participe ainsi à sa fidélisation car vous le savez très bien le profit se fait sur la capacité à établir une relation de long terme avec les clients.

Data et connaissance client : les clés de la performance commerciale

Comment adresser le bon message, à la bonne cible, au bon moment, avec le bon canal ? Découvrez la méthodologie data driven marketing

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