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Actualités data

WEDGWOOD MAJOLIQUE assiette CHOU-FLEUR assiette MAJOLIQUE 9a0e7e

Publié le 10 septembre 2018

Accueil > Blog > Actualités data > Convertir l’exploitation des données en performance marketing

500 x A5 300gsm Carte blanc imprimable jet d'encre blancs env,Sunset Needlepoint Kit Cottage Cove (D12155),A3 carte noire/PAPIER 120gsm à 480gsm,Huile sur toile Mario V.r. (Venezia, 1911 - Monselice, 1971) Natura Morta 1968,KRouge ki géants Natur 96 Sztuk 96 Farbstifte non peinte,1895 SARREGEUMINES ANTIQUE ASSIETTE MURAL VISAGE SADI CARNOT CÉRAMIQUE,Faber-Castell ART GRIP Aquarelle Tin de 60,92x61cm 91.4x61cm TOILE TENDUE ARTISTE,Madère | STABILISATEUR: coton Fix: 0.5 x 25 m | 9433,1x Tapisserie Kit Floral Railings Sewing Craft Outil Hobby Art UK vrac filoro,KnitPro Nova Métal: Aiguilles à tricoter de: Double terminé: Set: 10 cm,GUERRE DES MONDES II abstrait peinture originale vintage Vinyle LP Thomas31,29eur/1kg disponiblesfin Silicone Caoutchouc Type 11 blanchâtre-Neutre Shore 22 2 kg Long,KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD PAISAJES Y NATURALEZA 34942,Vervaco Maya sur une feuille de nénuphar Kit Point de Croix Coussin,10,5 -11, 5 mm AA Rond Culture chapelet Douce Perle Bijoux Collier COLLIERTerra di Siena gialla - 25 kg,Cuir Reste Du de Bricolage Rouge Marron Mélange Environ 3 kg (R251),KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD CULTURA AFRICANA 30380Seg de Paris Tapisserie / Tapisserie Kit – Papillon Bouquet (Ephémère),KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD NOVEDADES 33628,KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD ANIMALES 30011,Butw 54 Mètres Carrés Tapisserie Cuir Vachette Cache Bordeaux 0987B,Nova Sloboda HHK3129 Hibou Broderie Point de croix compté Perles,KIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD NOVEDADES 34648,Sennelier Pastel à l'huile Boîte en bois Set - 36 assortis,Keeper of the Skulls Counted Cross Stitch Kit Fantasy, Gothique, macabre,LACA ALBISOLA POT ARTISTIQUE PEINTURE PÊCHEUR CASTELLI CÉRAMIQUE SIGNÉKIT POINT DE CROIX, CROSS STITCH KIT, PANDATHREAD ANIMALES 30100,Jian ya NA pyrogravure machine 50 W 220 V Portable Craft Wood Burning Sculpture Double
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Par Lucie Dorothé

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Petit rappel de la méthodologie data driven marketing. Pour transformer la donnée en performance pour votre entreprise, il faut respecter les étapes suivantes :

  1. Réfléchir sur sa stratégie
  2. Collecter la donnée
  3. Manager la donnée
  4. Convertir sa donnée en connaissance client
  5. Mesurer les résultats

On vous expliquait dans un article précédent comment auditer et collecter votre donnée de manière intelligente.

Comprendre le cycle de vie du client

Une fois la donnée collectée et stockée, il faut la comprendre. Une donnée bien gérée peut être analysée ; une donnée analysée permet ensuite de faire des prédictions de comportements. C’est uniquement ainsi qu’on peut délivrer les bons contenus, les bonnes offres, les bons messages au bon moment et… développer son chiffre d’affaires !

Une fois qu’on a des données en base, on va les structurer pour pouvoir les analyser. C’est-à-dire qu’on va créer des segments qui ont des comportements homogènes et on va communiquer sur des media en adéquation avec eux. Mais quel que soit le canal utilisé (mailing papier, téléphone, SMS, email, etc.) il faut garder le client au centre de votre approche.

Pour cela, il est donc essentiel de comprendre le cycle de vie de vos clients. On ne peut pas passer à d’autres étapes avant d’avoir compris à quel niveau du parcours client il se situe. Est-ce un prospect, un client, un ambassadeur de ma marque ? Si je dois communiquer avec lui, quel type de message dois-je lui adresser en fonction de son statut ?

L’approche data driven marketing pour adapter votre message à votre client

Le data driven marketing permet d’adapter votre message en fonction du statut de chacun de vos clients. Pour y arriver, il faut s’organiser et faire des plans, tout simplement. Vous faites de la prospection ? Alors il vous faut des plans d’acquisition client. Une fois le client acquis, il faut un plan de conversion. Il faut donc réfléchir à la manière d’accueillir votre client dans la marque, comment lui faire découvrir votre univers de marque.

Vous comprenez que si vous faîtes face à un ambassadeur, il ne sert plus à rien de lui envoyer un mail de bienvenue. Il est largement imprégné de la marque mais par contre il a besoin d’être reconnu. Il faut alors mettre en place une relation personnalisée. Les solutions de marketing automation permettent d’adapter son discours et de mettre en place des offres pertinentes.

Il faut être en interaction avec le client. S’il vient visiter mon site, je le retargete. Mais on ne doit pas le faire de la même façon s’il s’agit d’un nouveau client ou client ambassadeur.

Donc comment passer de la donnée à la performance ? Il faut traduire toute la connaissance client accumulée en actions. Ce sont ces dernières qui se convertiront en profit pour l’entreprise. C’est aussi une stratégie gagnante du point de vue client puisqu’il bénéficie d’une meilleure expérience client. Cela participe ainsi à sa fidélisation car vous le savez très bien le profit se fait sur la capacité à établir une relation de long terme avec les clients.

Data et connaissance client : les clés de la performance commerciale

Comment adresser le bon message, à la bonne cible, au bon moment, avec le bon canal ? Découvrez la méthodologie data driven marketing

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